Política de Privacidade

Nítida · Sua amiga virtual

  1. Compromisso com privacidade e sigilo

    A Nítida trata dados pessoais com confidencialidade, transparência e segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais normas aplicáveis.

    Este documento descreve como coletamos, usamos, protegemos e armazenamos informações em nossa plataforma, site institucional e canais de atendimento.

    Reforço importante: a Nítida armazena informações pessoais e sentimentais valiosas (memórias, humores, conversas com a Aura). Tratamos esse conteúdo com o mesmo cuidado que trataríamos um diário pessoal.

  2. Dados que coletamos

    Coletamos apenas os dados necessários para operação da plataforma, atendimento, segurança e melhoria contínua do serviço.

    • Dados cadastrais e de identificação: nome, e-mail e informações básicas da conta.
    • Dados operacionais: missões, compromissos, registros de humor, memórias pessoais e configurações da conta.
    • Conversas com a Aura: mensagens trocadas com a assistente virtual, incluindo trechos que a Aura utiliza para entender contexto e gerar respostas.
    • Dados de gamificação: XP, nível, sequência de uso e conquistas desbloqueadas.
    • Dados técnicos: IP, dispositivo, navegador, logs de acesso, cookies e métricas de uso anônimas.
    • Dados de comunicação: mensagens de suporte e solicitações que você nos enviar.
    • Dados de contas conectadas (opcional): ao usar o login com o Google ou conectar o Google Agenda, recebemos seu nome, e-mail e identificador da conta Google e, mediante sua autorização, acesso para gerenciar os compromissos que você cria na Nítida. Detalhes na seção sobre integração com o Google.

  3. Finalidades e bases legais

    Utilizamos os dados para prestar os serviços contratados, autenticar usuários, organizar sua agenda, manter suas memórias e humores salvos com segurança, responder contatos, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e aprimorar funcionalidades.

    As bases legais incluem execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e, quando aplicável, consentimento explícito.

  4. Como usamos o conteúdo das conversas com a Aura

    As conversas com a Aura são utilizadas exclusivamente para:

    • Entender o contexto imediato da sua mensagem e gerar respostas úteis e coerentes.
    • Criar e atualizar missões, memórias e compromissos quando você pedir explicitamente.
    • Manter o histórico da sessão para continuidade da conversa.

    Não usamos o conteúdo das suas conversas com a Aura para treinar modelos de linguagem de terceiros. O conteúdo é tratado como dado pessoal sob sigilo e não é comercializado.

  5. Compartilhamento de dados

    Não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário à prestação do serviço e com parceiros ou operadores que seguem requisitos de segurança e confidencialidade.

    • Infraestrutura em nuvem, mensageria, autenticação, monitoramento e envio de e-mails transacionais.
    • Prestadores vinculados por cláusulas contratuais de proteção de dados.
    • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem competente.

  6. Integração com o Google (login e Google Agenda)

    A Nítida oferece, de forma opcional, o login com o Google e a sincronização da sua agenda com o Google Agenda. Esses recursos só são ativados com o seu consentimento explícito na tela de autorização do Google.

    • Login com Google: acessamos apenas seu nome, e-mail e identificador da conta Google, exclusivamente para criar e autenticar sua conta na Nítida.
    • Google Agenda (escopo calendar.events): quando você conecta a agenda em Configurações, criamos, atualizamos e removemos no seu Google Agenda os compromissos que você cadastra na Nítida. A sincronização é de mão única (Nítida → Google): não lemos, importamos nem analisamos os eventos que já existem no seu Google Agenda.
    • Tokens de acesso: para manter a sincronização funcionando, armazenamos o token de atualização do Google de forma criptografada em repouso. Você pode desconectar a qualquer momento em Configurações, o que revoga o acesso junto ao Google e apaga o tokendos nossos servidores.

    O uso e a transferência, pela Nítida, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Em especial: não usamos dados do Google para publicidade, não os vendemos nem compartilhamos com terceiros, não os utilizamos para treinar modelos de inteligência artificial, e nenhum humano lê esses dados, exceto com seu consentimento, para suporte solicitado por você, por segurança (ex.: investigar abuso) ou por obrigação legal. Saiba mais em Google API Services User Data Policy.

  7. Segurança, retenção e descarte

    Aplicamos controles técnicos e administrativos proporcionais ao risco das informações que armazenamos, especialmente por se tratar de memórias pessoais e conversas íntimas.

    • Autenticação com senha forte e tokens de sessão (JWT).
    • Criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso no banco de dados.
    • Restrição de acesso por função e registro de logs de auditoria.
    • Rotinas de backup e procedimentos de recuperação.

    Os dados são retidos pelo prazo necessário para cumprir finalidades legítimas e obrigações legais. Após esse período, são anonimizados ou descartados de forma segura. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todo o conteúdo associado a qualquer momento.

  8. Direitos dos titulares

    Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

    • Confirmação da existência de tratamento de dados.
    • Acesso aos seus dados.
    • Correção de dados incompletos ou desatualizados.
    • Anonimização, bloqueio ou eliminação.
    • Portabilidade dos dados.
    • Informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
    • Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

    Solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento e serão respondidas dentro dos prazos legais.

  9. Cookies e tecnologias semelhantes

    Utilizamos cookies estritamente necessários para funcionamento, segurança e continuidade da sessão, além de cookies funcionais (preferências de tema e idioma) e analíticos para medir desempenho e melhorar a experiência. Cookies opcionais só são ativados com o seu consentimento.

    Você pode revisar e alterar suas preferências a qualquer momento pelo botão "Cookies" no rodapé da Nítida, ou ler nossa Política de Cookies completa.

  10. Transferência internacional

    Quando houver processamento em infraestrutura fora do Brasil, adotamos medidas contratuais e técnicas para manter nível de proteção compatível com a legislação aplicável, incluindo cláusulas-padrão contratuais e criptografia em trânsito.

  11. Retenção de memórias e conteúdo pessoal

    Por padrão, mantemos suas memórias, humores, missões e conversas enquanto sua conta estiver ativa. Você pode:

    • Excluir memórias e registros de humor individualmente pelo aplicativo.
    • Solicitar a exclusão total da conta e de todo o conteúdo associado pelos canais oficiais.

    Após a exclusão da conta, os dados pessoais são removidos permanentemente em até 90 dias, exceto quando a manutenção for exigida por obrigação legal.

  12. Atualizações desta política

    Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias de produto, novos requisitos legais ou mudanças operacionais. A versão vigente ficará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no rodapé.

  13. Contato

    Dúvidas, solicitações sobre dados pessoais e comunicações de privacidade: contato@nitida.chat.